Uitnodiging Wizard

Personaliseer, verhoog conversie
E-mail uitnodigingen
TrustMate dashboard

Postplanner

Voel je vrij om feedback te vragen: wie, wanneer en wanneer je maar wilt

U kiest de ontvangers van de uitnodigingen.
Uw opties omvatten:

  • handmatige invoer
  • Kopiëren uit e-mail
  • Uploaden van een bestand met veel e-mailadressen

U kunt ook gebruik maken van een automatisch verzendproces met behulp van ons script, die u eenmalig opneemt op de verkoop afrondingspagina (mandje, orderbevestiging).

TrustMate dashboard

Intelligent feedback formulier

Krijg meer beoordelingen en uitgebreid commentaar

Gebruik verschillende manieren om beoordelingen te verzamelen.
U kunt gebruiken:

  • Uitnodigingen verzonden per e-mail
  • Formulieren op de website
  • Widgets

Klanten beoordelen direct vanuit de e-mail, wat een conversie oplevert van 40-44% van de gegeven reviews. Met de auto-suggest functie die een grote hoeveelheid inhoud garandeert, is de gemiddelde lengte van de recensies 210 karakters!

Verzamelen van beoordelingen met het TrustMate systeem
TrustMate dashboard

Klantenpaneel

Zie de belangrijkste statistieken onmiddellijk na het inloggen

Je krijgt alle belangrijke informatie over uitnodigingen en beoordelingen op één plek.

Kijk maar eens naar de campagnestatistieken om je te helpen je hele uitnodigingen nog beter te beheren.

Beoordelingen bekijken

Bereik gebruikers via meerdere kanalen

Toon beoordelingen en recensies in een breed scala van widgets. U kunt hun uiterlijk aanpassen aan de kleuren van uw website en merk. Door op de widget te klikken opent u het venster met de beoordelingen, terwijl tegelijkertijd uw pagina open blijft. Gebruik de integratie met Facebook om ook beoordelingen en commentaren op uw fanpage.

Geavanceerde enquêtes
TrustMate dashboard
Bemiddeling

Bemiddeling

Reageer op ongunstige kritieken

Start de bemiddeling wanneer iemand u een negatieve beoordeling geeft. De ongunstige beoordeling zal gedurende deze tijd verborgen blijven. Praat met klanten via een eenvoudig chatformulier. Los geschillen op en kom tot overeenkomsten. Wanneer dit gebeurt, kan de klant zijn beoordeling intrekken. Indien er geen reactie is op het bemiddelingsaanbod, verschijnt de boodschap 'de klant heeft niet gereageerd'. Het verloop van het gesprek en de redenen kunnen worden gepubliceerd.

TrustMate dashboard

Rapporten en statistieken

Analyseer de verstrekte gegevens in een vriendelijke en leesbare vorm

Waak over de voortgang bij het verzamelen van beoordelingen. Reageer wanneer een alarm voor een ongunstige beoordeling optreedt. Geef commentaar op de ontvangen beoordelingen, bedank voor de beste beoordelingen. Verbeter verkoop- en klantenserviceprocessen met kopersinformatie. Laat uw klanten zien dat de service van elk van hen belangrijk voor u is.

Geavanceerde enquêtes
TrustMate dashboard
Maak meer dan standaard beoordelingen

Enquêtes

Maak meer dan standaard beoordelingen

U kunt cliënten uw eigen individuele vragen stellen die zijn toegevoegd aan het evaluatieformulier of een geheel nieuw formulier maken. U zult dit alles doen binnen één gegevensverzamelingsproces.

Maak enquêtes voor specifieke doelgroepen, bv. samenvattingen van opleidingen, personeelsbeoordelingen, vragen over geplande acties.

U kunt verschillende soorten vragen gebruiken in de enquête, bijvoorbeeld open, multiple choice, rated of NPS. Tenslotte krijg je toegang tot exporteerbare statistieken en rapporten.

integraties

facebook
opencart
prestashop
shopify
shoper
woocommerce
iai
skyshop
vendero
magento
shoplo
redcart